パソコン困りごと掲示板 
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493358シャットダウンができないさくらこ 2010/04/19-16:58

メーカー名：東芝
OS名：Windows7
パソコン名：ダイナブック EX/KWH
トラブル現象：パソコンが終了できない
ソフト関連：アウトルック MicroSoft office Outlook　2007
--
シャットダウン時、
「１個のプログラムが閉じられていません」
などというメッセージが表示される場合があります

表示内容は
（待機中）MicroSoft office Outlook　と出ます。
しかし実際は閉じています。

仕方ないので強制終了させています。


アウトルックでの作業の後必ずなるわけではありませんが、
結構な頻度ででます。

あと、気になるのですが、
アウトルックを閉じるときにすんなり閉じるときと、
エラーをしたときの効果音がするときがあります。
（自分では何が理由かわかりません。）

ためしにタスクマネージャーを起動させてみたところ、
アプリケーションでは何も実行中ではありませんが、
プロセスをひらいてみたら、アウトルックがあったので、
アウトルックを選択して、プロセスの終了をしてみたら、
強制終了をしなくても正常にシャットダウンができました。

原因がわかりません。
またプロセスの終了ってなんなのか意味もわからずしてしまって
大丈夫だったのか心配です。


（関係ないかもしれませんが、
セキュリティソフトはウィルスバスター2009を入れています）

どなたかご教授いただけたら幸いです。

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493360Re:シャットダウンができないうにゅ 2010/04/19-17:42

記事番号493358へのコメント
さくらこさんは No.493358「シャットダウンができない」で書きました。

>OS名：Windows7
>（関係ないかもしれませんが、
>セキュリティソフトはウィルスバスター2009を入れています）
ウィルスバスター2009は、Windows7未対応です。
OSシステム深部に深く食い込むウィルス対策ソフトを、未対応OSで使用すると最悪OS起動不可能になるかもしれませんし、何らかの不具合が発生しても全て自己責任で対処ですよ。

多分、ウィルスバスター2009のメールウィルスチェック機能が、未対応OSなので正常に機能せず不具合が発生しているのでは？

ウイルスバスターの Windows7 の対応について | サポート : トレンドマイクロ
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/windows7/vb/?ConSupWebclickID=clts_sep09_1
*---*
ウィルスバスター 2009　：　Windows7は対応していないため、本ページで説明する手順により 対処を行ってください。
*---*

手順に従って、最新版のウィルスバスター2010をインストールして、様子を見てください。
更新期間中であれば、ウィルスバスター2010は無償でバージョンアップできます。

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493368Re:シャットダウンができないさくらこ 2010/04/19-20:21

記事番号493360へのコメント
うにゅさんは No.493360「Re:シャットダウンができない」で書きました。

早速お返事くださりありがとうございます。

うにゅさんのご指摘通り、

やはりウィルスバスター2009はウィンドウズ7には未対応なんですよね。

実はそのことを自分はわかってはいたのですが、

パソコン購入時にインストールされていたお試し版が２００９だったので、

自分でバージョンアップをするのが不安だったので、

はじめからインストールされていたということは大丈夫なのかも

と先延ばしにしていたのです。

でもうにゅさんにはっきりいわれて、そんな場合じゃないと、

今コールセンターに電話して、誘導して頂きながら無事バージョンアップしました。

うにゅさんのおかげです。

ありがとうございました。

そして、本題の件ですが、

コールセンターの方がおっしゃる話では、迷惑メールの対応部分で、

アウトルックとウィルスバスターが競合してしまっているかもしれないので

ウィルスバスターの迷惑メールのほうを無効で仕様してみて

しばらく様子をみてほしいとのことでした。

そしてもしまた同じ現象が出るようであれば

ウィルスバスターを入れなおしたほうがいいとのことでした。

ですので、一度この状態で様子を見たいと思います。



それと横道にそれますが、

私は強制終了する前に、タスクマネージャーの起動をし、プロセス中から

アウトルックのタスクの終了をしたのですが、

（アウトルックに関するものが色々ありました）

これって、しても大丈夫作業なんでしょうか？

終了させると不安定になります、みたいなメッセージがでていました。


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493395Re:シャットダウンができないうにゅ 2010/04/20-10:30

記事番号493368へのコメント
さくらこさんは No.493368「Re:シャットダウンができない」で書きました。

>これって、しても大丈夫作業なんでしょうか？
Windows終了前に、Outlookをきちんと終了していれば、それほど気にする必要はないと思います。
ただ、タスクマネージャーで終了後、Windowsを終了せずに再度Outlookを起動して使用した場合は、不具合が起こる可能性が高いので、その使用方法はお勧めしかねます。
それが、
>終了させると不安定になります、みたいなメッセージがでていました。
この警告メッセージの意味になります。

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493399Re:シャットダウンができないさくらこ 2010/04/20-14:43

記事番号493395へのコメント
うにゅさんは No.493395「Re:シャットダウンができない」で書きました。

そうなんですね。
わかりました。
どうもご親切にありがとうございました。

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493618パソ困用務員削除パソ困用務員 2010/04/27-09:13

記事番号493395へのコメント
パソ困用務員が削除しました。