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494915オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった∠TRIGGER(初) URL2010/06/09-23:21

メーカー名：MOUSE-COMPUTER G-tune
OS名：Windows7 home premiam
パソコン名：U101425442
トラブル現象： オンラインゲーム
使用回線：その他回線 dnet
--
以前、AVA（略称）というFPSゲームが突然起動できなくなって、再度ログインを促すようなエラーが出るようになりました。

それだけではなく、他のゲームも起動できなくなりました。
サドンアタック、ドラゴンネスト、MU奇跡の大地、SUNなど多数のオンラインゲームも
起動できず、大変困っています。

サドンアタックでは、サーバーに接続できません。
MU奇跡の大地では、ゲームスタートを押しても砂時計が表示されるものの無反応
SUNも同様の無反応です
ドラゴンネストでは、インストールが開始せず、途中でエラーが起きます。


修理に出したところ、まったく変わらない状況で約１ヶ月かかり、何も変わらぬ状況で帰ってきました。
サポートセンターでは起動できたそうです。
---------------------------------------------------------------------


OS:Windows 7 Home Premium Edition ( build 7600 )
CPU:Intel(R) Core(TM) i7 CPU 930 @ 2.80GHzMEMORY:6136MB
DIRECTX:DirectX 11.
0VGA:NVIDIA GeForce GTX 285 1024MB
SOUND:Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
---------------------------------------------------------------------

AVAの運営に問い合わせたところ
指示されたことをすべて行っても全く起動しませんでした。

スペックは十分足りていると思います。
バーチャルPC（XP)でAVAを起動してみたところ、一応はゲームガードが起動しました。
バーチャルPCなのでオンラインゲームができないのは当たり前ですが。


マウスコンピュータにはOSの初期化、HDDのオールフォーマットなどを行って頂きました。

グラフィックドライバなどを入れても、なんら変わりはなく、

オンラインゲームのみ起動が不可能です。

ディスク系統のゲームの起動確認はとっていません。

セキュリティソフトは一切入れていない状態です。

常駐ソフトなどはチェックを外してみましたがだめでした。

たぶんシステム的な問題だとおもいます。

回線は、共同回線なので250kbpsぐらいが平均です。

マウスコンピュータからは、ゲームの起動の確認がとれたとのことですが、
私自身まだ未成年なので、正常に動くのに修理に出したほうが悪いみたいな言い方で
つき返されました。
当然、修理担当者とは別なので苦情ばかり受けているサポートセンターの方の気持ちはわかりますが
これでは、どんなエラーなのかサポートセンターが把握できない状況です。

なのでダイレクトショップに直接エラーの確認、証明、などを取って頂こうと考えているのですが、

修理に出す前に皆様のお力をを頂戴して考えてみようと思います。

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494917Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなったfass 2010/06/09-23:58

記事番号494915へのコメント
∠TRIGGER(初)さんは No.494915「オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。

こんばんは

ネット回線は問題ないでしょうか？

>回線は、共同回線なので250kbpsぐらいが平均です。

例に挙げられたゲームの多くはメガ以上の回線速度を要求していますので
お使いのネット回線はスペックを満たしていないようです。

友達などに協力してもらい、別のネット回線から接続を試すことができると
不具合があるのは「パソコンなのか回線なのか」はっきりすると思います。
もしくは別のパソコンをお使いの回線に接続してもいいでしょう。

使っているネット回線がどのような形態なのか想像できないのですが、
各種施設(学校とか企業とかいろいろ）などのネット回線は
管理人が接続先や通信量のチェックをして、
不適当な使い方には制限をすることができます。
管理人が存在するなら相談してみてはどうでしょうか。


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494925Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった∠TRIGGER 2010/06/10-07:56

記事番号494917へのコメント
fassさんは No.494917「Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。

はじめまして、
共同回線で、極端に速度が遅いときと、早い時があります。
以前は起動していたので回線が原因かどうかはわからないのですが、
いまは寮で生活しています。
回線の管理人はプロバイダだと思います。
以前プロバイダに相談したとき、ファイル共有などは制限していないそうです。
友人の部屋に尋ねてみたいと思います。

ROM脱出者さんは No.494919「Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。

ROM脱出者様

勘違いでしたすみません・・・
型番は「NG-i710SA1-MAMB」です。G-tuneブランドです。
OSは　64ビットです。　
windows7 Home Premiam

以前は完全に起動していたので、動作はすると思います。
友人も同じ、64bitOSなので
DirextXも最初から11が入っています。

完全にシステムの問題なので、普通にオンラインゲーム以外は動作しています。

OSを初期化しても無駄な状況です。

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495067Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった∠TRIGGER 2010/06/15-23:14

記事番号494917へのコメント
fassさんは No.494917「Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。

プロバイダに問い合わせたところ、通信容量が少し大きいので、制限させていただく場合がございます
といわれました。

多分制限されたのだと思います。

解決できたのでよかったです。

ほんとにご協力ありがとうございました。

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494919Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなったROM脱出者 2010/06/10-01:05

記事番号494915へのコメント
∠TRIGGER(初)さんは No.494915「オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。

>パソコン名：U101425442
これは「型番」ではなく「製造番号」。これで内容がわかるのはサポートセンターのみです。
製造番号の近くに「型番」が記載されていませんか？

>OS:Windows 7 Home Premium Edition ( build 7600 )
>CPU:Intel(R) Core(TM) i7 CPU 930 @ 2.80GHzMEMORY:6136MB
>DIRECTX:DirectX 11.
>VGA:NVIDIA GeForce GTX 285 1024MB

となると64bit OSですかね？

サドンアタック…動作可
AVA…動作確認しているが、保証外
MU奇跡の大地…動作確認しているが、保証外
SUN…動作確認しているが、保証外
ドラゴンネスト…FAQ参照。
http://dragonnest.hangame.co.jp/support/faqbbs.nhn?gameid=DNEST_FAQ
検索に　Windows 7　と入力すればでます。

#32bit でないとダメだったり・・・

あとはDirextXをインストールしてみるとか。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3

一応参考程度にどうぞ
○Windows 7 @ ウィキ - 対応ゲーム(x64)http://www15.atwiki.jp/win7/pages/32.html

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495051Re:オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった乗り越え 2010/06/15-10:26

記事番号494915へのコメント
∠TRIGGER(初)さんは No.494915「オンラインゲームが全般的に突然起動出来なくなった」で書きました。
奇跡の大地で遊びはじめて間もないんですが、トイレなど
不在を強いられる時ってありますよね。
そこで、ちょっと調べてみましたが、ばっちり代わってくれるらしいです。
その代名詞的な存在がオートマウスで、動きがぎこちなくないから、
運営さんに怪しまれることもないって聞いたんですけどね。
これって本当ですかね。騙されたつもりで試してみるのはいけないでしょうね。
体験のある方からのお一言を待ってますね。