パソコン困りごと掲示板 
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501594DVDなどを読み込みません森の桜(初)-PC初心者 2011/02/26-12:52

メーカー名：DELL デル
OS名：Windows7
パソコン名：Alienware(?)
トラブル現象： DVDやCDを読み込まない
ハード関連：DVD-ROM/R/RW/RAM
使用回線：光
--
DVD、CDをドライブに入れても読み込みません。
ドライブを右クリックするとエクスプローラーが応答なしになってしまいます。
また、DVDを入れた場合、ボタンでの取り出しができなくなってしまいした（何度か再起動すれば出てきました）
さらに、DVDを入れた状態でシャットダウン＆スリープに入ると1時間以上もかかってしまいます。
プロパディを見ると正常に動作しています、と出ています。どうすれば再生できるようになるでしょうか。
リカバリディスクも読み込まないので困ってます；；

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501605Re:DVDなどを読み込みませんKAWAI 2011/02/26-22:47

記事番号501594へのコメント
どう見てもDVDの装置の故障です。
素直に修理に出しましょう。

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502062Re:DVDなどを読み込みません森の桜(初)-PC初心者 2011/03/03-21:22

記事番号501605へのコメント
KAWAIさんは No.501605「Re:DVDなどを読み込みません」で書きました。
回答ありがとうございます。
素直に修理にだしてきます；；

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501613Re:DVDなどを読み込みませんpandora 2011/02/27-08:17

記事番号501594へのコメント
森の桜(初)-PC初心者さんは No.501594「DVDなどを読み込みません」で書きました。

いい機種を持ってますね

Win7モデルなら、まだ購入して保障期間内ではないですか？
自分でいじるのではなくて、素直にメーカー修理をした方が私もいいと思います
きっと無料修理してもらえます

・お問い合わせ
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?c=jp&l=ja&s=gen
ここからテクニカルサポートに、チャットで問い合わせ　or 電話する　で


なお、できれば以下の診断ツールで事前に一通りの動作確認をしておくと良いでしょうね
きっとサポートを受けるときに動作確認聞かれると思うので
・Dell Diagnostics（診断）プログラム
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/vos1000/ja/Om/html/trouble.htm