パソコン困りごと掲示板
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502999スキャン時にフリーズするenoz.jp(初) 2011/04/14-00:03

メーカー名:自作PC 自分で製作
OS名:Windows7
パソコン名:自作
トラブル現象:パソコンが途中で止まる
ハード関連:スキャナ Scanner
ソフト関連: ScanSnap Managerなど
使用回線:ADSL
--
スキャンを行うと、途中で必ずフリーズします。

使用しているスキャナは、
PFU ScanSnap S1500 FI-S1500
EPSON GT-7400U
の2つです。どちらでスキャンしても同様の現象が起きます。

症状:
1〜数枚目の読み込み中に動作が停止する。
ソフト側では読み込みの途中になっており、
ScanSnap側では動作が停止し電源の青いランプが点滅している。
ScanSnapのボタンは押しても反応がない。
ソフト側で中止ボタンを押してもその後変化はなく、
中止の確認ダイアログも出ない。

1枚目の途中で停止することが多いが、運が良いと2枚、3枚ほどは
読み込める。読み込んでいるのはA4の普通紙。

試した対応:
1.ScanSnap側の電源を切る。
→ソフト側が、ScanSnapの電源が切れた時の対応を取る。
(読み込みが中止され、1枚以上読みこめていたときはそのファイル
を削除するかどうか聞いてくる)

2.1の後再びScanSnapの電源を入れる。
→ソフト側では通常通り、電源の投入が認識される。
ScanSnap側では、電源投入直後、用紙送りのモーターが勢いよく回り、
トレイにあった数枚の紙のうち1〜2枚ほどがいきなり排紙される。
排紙が終わると何事もなかったかのように起動が終了する
(スキャンできる通常のアイドリング状態になる)。

3.2の後再びスキャンを試みる。
→症状で書いた現象が起きる。

PC環境:
http://spec.enoz.jp/enozjp

同じくWindows 7 を使用している友人で、同様の症状を起こしている人がいます。
私は、Windows XP などの他のマシンでは起きたことがありません。

原因、対策をご存知の方、ご教授願えましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

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503011Re:スキャン時にフリーズするZONE 2011/04/14-23:25

記事番号502999へのコメント
enoz.jp(初)さんは No.502999「スキャン時にフリーズする」で書きました。

通信データが消失して双方が相手からの信号待ち状態になっているのかな。
・ドライバのバッティングを考え、一方のドライバを削除する。
・同じくスキャナソフトのバッティングを考え、一方のソフトを削除する。
・ウィルス対策ソフトが通信を阻害していると考え、停止してみる。
・Windows 7なので考え難いが、SSDのプチフリーズを疑ってみる。
・スキャン中にCPU使用率が異常に高くなるプロセスがなかいか調べる。
・接続するUSBポートを変えてみる。
・USBケーブルを変えてみる。
・オーバークロックしているなら定格に戻す。
・スキャンに必要の無い常駐アプリを停止してみる。
・スキャンに必要の無いハードウェアを取り外してみる。
・スキャンデータの取り込み先ドライブを変更してみる。
・ドライバ,ソフトの新しいバージョンがメーカーサイトにあるか調べ、
 あるなら更新してみる。
・その他、まだ何かあるかも。
取り敢えず、いろいろ試してみましょう。
同じ事例を把握されているようですので、メーカーに何か情報がないか
サポートに問い合わせてみると解決が早いかも。

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503014Re:スキャン時にフリーズするkikuko 2011/04/15-01:17

記事番号502999へのコメント
>私は、Windows XP などの他のマシンでは起きたことがありません。
こういう場合、まずドライバ、アプリケーションが対応していないのでは?と考えます。

EPSON GT-7400Uのドライバ、ソフトはWindows7には対応していないようです。
http://www.epson.jp/products/back/hyou/scanner/gt7400u.htm

PFU ScanSnap S1500 FI-S1500はWindows7に対応するようにアップデートしてありますか?
http://scansnap.fujitsu.com/jp/faq/win7/index.html

PC環境のURL読めませんでした。
Windows7は32bitですか? 64bitですか?

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503022Re:スキャン時にフリーズするpandora 2011/04/15-07:46

記事番号502999へのコメント
こちらから入手してもダメですか?

・GT-7400U ドライバー・ソフトウェアダウンロード
http://www.epson.jp/dl_soft/list/1644.htm