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504155ＰＣがフリーズしたり処理が重くなったりします。グリ子(初)-PC初心者-PC不慣れ 2011/06/16-15:44

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows7
パソコン名：PC-LL550WG6B
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ハード関連： ハードディスク
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：光
--
半年くらい前に４gamerというサイトでPSPのゲームの体験版をダウンロードしました。
そのダウンロードしたフォルダを解凍中に途中でフリーズしてしまい、
強制終了をしました。ですが起動するとまたフリーズ状態になってしまい2，3回強制終了をしてしまいました。

結局治らず、フリーズ状態を放置していたところ、突然治り使用できるようになりましたが
特定の動作を行うとまたフリーズしたり、何もしていなくても突然フリーズしたりするようになってしまいました。

特定の動作というのは、特定のソフトを起動しようとしたりファイルを開こうとする時です。
例↓
ＩＥ８の起動（クロームの場合何故かフリーズしない）
ＰＣゲームの起動時
ダウンロード時
インストール時
グーグルアースを表示した時
トラブルシューティング時
画像ファイルを開いた時

フリーズした時は、×ボタンで閉じることができなることがあります、
ひどい時はカーソルもフリーズしタスクマネージャも起動できないor起動できたとしても、すぐに「応答なし」状態。
フリーズしている時間は毎回違い数秒待てば治ったり、５分以上かかったり、酷い時は１、２時間以上かかったり
半日以上治らなかったりもします。（その場合強制終了してます）

フリーズ中はハードディスクのアクセスランプが点きっぱなしになります。
最近は動画などを見るときに音声が聞こえなくなったりもしました、その際右下のスピーカーのアイコンにバツ印が表示されてました（現在は何故か治っています）
Norton360でウイルススキャンをしましたがなにも検出されませんでした。
システムの復元をしようとしましたが失敗しましたと表示され、復元ポイントが消えていました。

さらに、ＯＳ自体が応答なし状態になったり
全体的に動作が遅くなったり
動画などを見ている最中にいきなり「missing　plug　in　」と表示され、ブラウザ（クローム）を再起動しないと動画を見れなくなったりもします。
これらの症状を治す方法がありましたら教えてください。


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504165Re:ＰＣがフリーズしたり処理が重くなったりします。ZONE 2011/06/16-22:24

記事番号504155へのコメント
グリ子(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.504155「ＰＣがフリーズしたり処理が重くなったりします。」で書きました。

>パソコン名：PC-LL550WG6B
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=PC-LL550WG6B

半年もよくがまんができましたね。
必要なデータを外付けHDD等にバックアップしたうえで、再セットアップしましょう。
再セットアップの方法は、↑のマニュアルの「トラブルの予防と解決」に載っています。
再セットアップしても改善しない場合は、ハードウェアに問題があるかも知れませんので
メーカーサポートに問い合わせを。
#2010年1月のモデルですので、発売後すぐに購入してたらメーカー保証切れですね。
#半年前なら保証期間中だったのに。延長保証に入っているなら別ですが。
再セットアップで改善すると良いですね。

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504175Re:ＰＣがフリーズしたり処理が重くなったりします。グリ子 2011/06/17-13:32

記事番号504165へのコメント
回答ありがとうございます。
はじめて再セットアップするので説明書やサイトを参考にやってみたいと思います。

返信遅くなって済みません、ありがとうございました。