パソコン困りごと掲示板
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508067ファイルが突然消えたどんぐり(初)-PC初心者 URL2012/03/01-17:23

メーカー名:SONY ソニー
OS名:Windows7
パソコン名:VPCEB38FJ/8
トラブル現象: ファイルがなくなった
ハード関連:ハードディスク HDD
使用回線:光
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http://windowsxp_nec.pasokoma.jp/e_472047.html からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

インターネット閲覧中、突然不具合が起こり、何重にも窓枠が出てきて英語で何を
言ってるか解りませんでしたが下部にcancel、continueなど選択するようになって
いたので取り敢えずcancelをいくつか押したが沢山ありすぎて切がないので兎に角
終了するためにあれこれ何とか再起動まで運びました。結果、メニュー画面上から
個人作成したフォルダ(excelやwordがはいったもの)および画像ファイルがすべて
消えてしまいました。導入しているtara-stationのファイルサーバーにはいってい
たものは無事でした。
他、消えなかったフォルダはいくつかありますがexcelやwordが入ってなかったもの
ばかりでした。全く消えてしまったのかどこかに残っているのかわかりません。
殆ど素人ですので初心者むけでご教示いただければとおもいます。
まだ購入間もなく容量に問題はありません。

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508069Re:ファイルが突然消えたkikuko 2012/03/01-19:37

記事番号508067へのコメント
この機種にはマカフィーの体験版が入っていますが、期限切れ後更新(有料)または別のセキュリティソフトを入れましたか?