パソコン困りごと掲示板 
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508872ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたひろ 2012/05/03-01:38

メーカー名：DELL デル
OS名：Windows7
パソコン名：ASRock Z68M/USB3
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
使用回線：光
--


メーカー名：DELL
OS名：Windows7
トラブル現象：パソコン起動後すぐにフリーズ。


先日PCを買いダウンロード版のウイルスバスター２０１１を
インストールしようとした所、インストールが８３％ので止まってしまいました。
タスクマネージャーからの終了も受け付けなかった為その時は電源を落としてしまったのですが
その後から不具合が出るようになりました。

起動するのに５分かかり、起動してから数秒経つと
完全にフリーズして電源を強制的に落とさないと終了できなくなってしまい
セーフモードで起動して原因を探したのですが、ダウンロードの途中で
止まってしまったウイルスバスターはインストールされてませんでした。

復元ポイントから修復しようとしたのですが
復元ポイントも無くそれも出来ない始末です。

この場合の原因はインストール中に強制終了してしまった
事にあるのでしょうか…まだ買ったばかりということもあり
初期化してしまう事には抵抗はあまりないのですが
原因だけでも分かる方法があれば教えていただけたら有難いです

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508873Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたKAWAI 2012/05/03-06:57

記事番号508872へのコメント
ウイルス対策ソフトを２つインストールしてしまったのではありませんか？
パソコンに最初からウイルス対策ソフトがインストールされて売られている
ことがよくありますが、そのような場合は、最初から入っている方を
アンインストールしてからインストールしましょう。

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508899Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたひろ 2012/05/05-19:59

記事番号508873へのコメント
KAWAIさんは No.508873「Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりました」で書きました。

おっしゃる通り二つのウイルスバスターが干渉しあって
おかしくなっていました。
ウイルスバスターがダウンロードされていないと思っていたのですが
途中までダウンロードしたファイルとプログラムが探したら
みつかりまして、それらを削除したら正常かどうかは
まだ分かりませんが通常起動するようになりました。

今入っているセキュリティソフトを削除して
もう一度ウイルスバスターをダウンロードしてみようと思います。
回答ありがとうございます。

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508874Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたpandora 2012/05/03-09:05

記事番号508872へのコメント
ひろさんは No.508872「ウイルスバスターインストールでおかしくなりました」で書きました。

まずこれは↓、PC製品名称ではありません。（PCに実装する M/Bの名称です）
正しい製品名は何ですか？

>パソコン名：ASRock Z68M/USB3


続いて、これが↓正しいのであれば、

>メーカー名：DELL デル

KAWAIさんが指摘しているように、
最近のDELL製品は、標準でこれがプリインストールされています。（既にPC価格に含まれてる）

・個人向けの場合
　　マカフィー＠セキュリティセンター(15ケ月間更新サービス)
・法人向けの場合
　　ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 15ヶ月版


さらに、
最近のDELL製品は、OSリカバリメディアが添付されておらず、ツールを使い自分で作成するようになってます。
PCが動くようになったら、リカバリメディア作成しておくことをお勧めします。

もし、どうにもならない場合は、
買ったばかりとの事ですから、DELLサポセンに電話して泣きついてみれば、
無償保障の範囲で、再セットアップをしてくれるかもしれません。

・DELLサポセン
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?c=jp&l=ja&s=gen


最後に、
PCが届いたときには、添付されている「PC構成表」に、きちんと目を通しておくようにしましょう。

そうすれば、買って早々、こんな悲劇にあわずにすんだでしょうに・・・

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508883Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたKAWAI 2012/05/04-06:08

記事番号508874へのコメント
再セットアップなら、リカバリメディアを作成していなくても、できるみたいですよ。
（参考）
http://info.yadoku.com/archives/1542

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508901Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりましたひろ 2012/05/05-20:13

記事番号508883へのコメント
KAWAIさんは No.508883「Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりました」で書きました。
教えていただきありがとうございます！
リカバリメディアの使い方、作成やセットアップの仕方等勉強して
万一に備えたいと思います。


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508900ウイルスバスターインストールでおかしくなりました2ひろ 2012/05/05-20:11

記事番号508874へのコメント
pandoraさんは No.508874「Re:ウイルスバスターインストールでおかしくなりました」で書きました。
回答ありがとうございました。
確かに最初から確認していれば今の様な
状況にはならなかったと思います…初心者だからこそ
しっかり確認するべきでした。

セキュリティーソフトが二つ入っていた事で
おかしくなっていたみたいです。
新しいセキュリティーソフトをインストールする時に
すでに入っているセキュリティーソフトをアンインストールしてから
すると言うのは常識みたいですね…知らずに今までインストールしていました。

PCが安定して動いてるうちにリカバリメディアを作成しておこうと
思います。