パソコン困りごと掲示板 
 ◇-?動きの遅いパソコンについて。-ワンママ-08/24-14:17(213)-No.509993
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509993動きの遅いパソコンについて。ワンママ 2012/08/24-14:17

メーカー名：SONY ソニー
OS名：Windows7
パソコン名：ＶＡＩＯ　Ｊシリーズ
トラブル現象：パソコンの動作が不安定
ハード関連：ディスプレイ Display
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：光
--
数日前から、パソコンの動きが悪くて困っています。

インターネットを起動させるのに時間がかかります。
カーソルの動きもぎこちないし、入力文字が現れるまでも、何もかもが時間がかかります。

メールの送受信も遅く、2日前のメールが届いたりします。

ウィルス対策はしてあり、調べてみると、これまで、5個のウィルスの処置がなされていることが分かりました。
気になるのは、このウィルス対策ソフトのＣＰＵを占める割合の数値が非常に高く、90台後半で推移しています。
再起動させてみると、しばらくは、元のように軽く動きますが、すぐにまた重く、ページの起動に5分もかかるときがあります。
やがて○○のページは応答していませんというポップアップが出てきます。

その他にも、音楽を聞けば、途中で、音がぶつぶつ途切れます。
音量調節のウィンドウもスムーズに出てきません。

今私にできる手立てはなんでしょうか。
修理に出すべきなのでしょうか。

70歳近くの老女です。
ＩＴ用語に弱いですので、平易な言葉で、よろしくご指導くださいませ。

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510003Re:動きの遅いパソコンについて。ZONE 2012/08/25-07:52

記事番号509993へのコメント
ワンママさんは No.509993「動きの遅いパソコンについて。」で書きました。

>パソコン名：ＶＡＩＯ　Ｊシリーズ
シリーズ名だけじゃなく、正確な型番を書いてください。

>ウィルス対策はしてあり、調べてみると、これまで、5個のウィルスの処置がなされていることが分かりました。
>気になるのは、このウィルス対策ソフトのＣＰＵを占める割合の数値が非常に高く、90台後半で推移しています。

ウィルス対策ソフトの名称とバージョンは？
つい最近、インターネット接続できなくなるポカをやらかしたメーカーがあります。
自動回復できないようなので、やっかいなトラブルです。

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510005Re:動きの遅いパソコンについて。ワンママ 2012/08/25-10:29

記事番号510003へのコメント
ZONEさんは No.510003「Re:動きの遅いパソコンについて。」で書きました。

ご連絡ありがとうございます。
型番は、ＳＯＮＹのＶＡＩＯ　「ＶＰＣＪ１２ＡＦＪ」です。
ウィルス対策ソフトは、ＥＳＥＹ　のＥＳＥＴ　ＳＭＡＲＴ　ＳＥＣＵＲＩＴＹ　5　です。

もしかして、このソフトがトラブル・・・ですか？
以上追加項目です。よろしくお願いします。

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510014Re:動きの遅いパソコンについて。ZONE 2012/08/26-08:11

記事番号510005へのコメント
ワンママさんは No.510005「Re:動きの遅いパソコンについて。」で書きました。

>型番は、ＳＯＮＹのＶＡＩＯ　「ＶＰＣＪ１２ＡＦＪ」です。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/vpc/vpcj12afj.html
プリインストール済みセキュリティソフト
・マカフィー・PCセキュリティセンター(期間限定版)
・Spy Sweeper (90日期間限定版)
・i-フィルター 5.0 （30日期間限定版）
これらは、ESET Smart Security 5 インストール前にアンインストールされましたよね？

>ウィルス対策ソフトは、ＥＳＥＹ　のＥＳＥＴ　ＳＭＡＲＴ　ＳＥＣＵＲＩＴＹ　5　です。
http://canon-its.jp/product/eset/ess/index.html
最新バージョンは5.2ですが、バージョンアップ済みですか？
未処理ならバージョンアップしてください。
バージョンアップしてもCPU使用率が低下しない場合は、一度アンインストールして
再インストールしてみてください。

>もしかして、このソフトがトラブル・・・ですか？
ポカをやらかしたのはマカフィーです。
プリインストールされているので心配でしょうが、キチンとアンインストールされて
いるのなら心配する必要はありません。
ちなみに、やらかしたポカは↓です。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047

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510023Re:動きの遅いパソコンについて。ワンママ 2012/08/26-22:56

記事番号510014へのコメント
ZONEさん,こんばんは。
ご指導ありがとうございます。

５のままです。５・２があること初めて知りました。

来年の5月まで、有効期限がありますが、バージョンアップは無料でしょうか。
インストールをし直すことで、回復することもあるのですか。

メカに強くないので、ちょっとドキドキしてしまいますが、やらないことには、
このいらいらからぬけだせませんね。
明日、やってみることにします。
分からない時には、また、教えてくださいね。

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510024Re:動きの遅いパソコンについて。ワンママ 2012/08/27-16:40

記事番号510023へのコメント
こんにちは。
冷や汗をかきながら、ただいまバージョンアップが終わりました。
今のところＣＰＵは低い位置で推移しているので、このままでいてくれたらうれしいです。
ご指導、感謝申し上げます。

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510070Re:動きの遅いパソコンについて。ワンママ 2012/09/02-11:21

記事番号510024へのコメント
ワンママです。
バージョンアップは、丸一日しか効果がなく、結局、EAETに連絡し、インストールのやり直しで回復しました。三つの報告ファイルを作らされて
、IT苦手な老女としては、冷や汗ものでしたが、何とかクリアし、今はCPUもゼロに落ち着きました。
今は、元通りの動作環境に戻りました。

ご指導、感謝します。