パソコン困りごと掲示板 
 ◇-?プロダクトキーが無効です-ちぃちゃん-PC初心者-11/21-14:39(1409)-No.510727
 　 ┗?!Re:プロダクトキーが無効です...-うにゅ-11/21-17:26(1406)-No.510728
 　 　 ┗?!?Re:プロダクトキーが無効です...-ちぃちゃん-11/21-18:14(1405)-No.510730
 　 　 　 ┗?!?!Re:プロダクトキーが無効です...-うにゅ-11/21-18:52(1404)-No.510733
 　 　 　 　 ┣?!?!【解決】Re:プロダクトキーが�...-ちぃちゃん-11/22-00:59(1398)-No.510737
 　 　 　 　 ┗?!?!【ありがとう】Re:プロダクト�...-ちぃちゃん-11/22-14:24(1385)-No.510739
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510727プロダクトキーが無効ですちぃちゃん-PC初心者 2012/11/21-14:39

メーカー名： ONKYO
OS名：Windows7
パソコン名：EGPN323DR32P
トラブル現象：インターネット全般その他 プロダクトキー
ソフト関連：アウトルックエクスプレス
使用回線：ADSL
--
家電量販店で購入したパソコンです。
裏面に貼りつけられているプロダクトキーが無効扱いされます

マイクロソフトアウトルックエクスプレス2010
マイクロソフトエクセル　　　の二つにプロダクトキーを要求されたため、
裏面に貼りつけられているプロダクトキーを試した後、

プロダクトキーを調べる ProduKey　というフリーソフトを使って
表示されたプロダクトキーを入力してみましたが、
プロダクトキー認証が成功しても、再度プロダクトキーを入力要求される
無限ループになってしまいました。

量販店に問い合わせて新しいプロダクトキーを発行してもらうのは有料なのでしょうか

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510728Re:プロダクトキーが無効ですうにゅ 2012/11/21-17:26

記事番号510727へのコメント
ちぃちゃん-PC初心者さんは No.510727「プロダクトキーが無効です」で書きました。

>マイクロソフトアウトルックエクスプレス2010
>マイクロソフトエクセル　　　の二つにプロダクトキーを要求されたため、
>裏面に貼りつけられているプロダクトキーを試した後、
それはWindows7のプロダクトキーです。
付属品の中にある、Office媒体（DVDメディア）のスリーブ裏にプロダクトキーのシールが貼られています。
それを入力してください。

>プロダクトキーを調べる ProduKey　というフリーソフトを使って
>表示されたプロダクトキーを入力してみましたが、
この手のソフトは、トロイウィルスが仕込まれてるから注意した方がいいですよ。

>量販店に問い合わせて新しいプロダクトキーを発行してもらうのは有料なのでしょうか
プロダクトキーの再発行は、してもらえません。
新しくOfficeの製品を買い直すしかありません。

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510730Re:プロダクトキーが無効ですちぃちゃん 2012/11/21-18:14

記事番号510728へのコメント
うにゅさんは No.510728「Re:プロダクトキーが無効です」で書きました。
裏面に貼りつけられているプロダクトキーがWindows7のものだと知らなかったので
教えていただきありがとうございました
アバストで、検査しましたがトロイの木馬は検出されませんした。
次からはダウンロードする前によく調べようと思います。
忠告ありがとうございました

付属品の中にある、Office媒体（DVDメディア）についてですがパソコン購入時
最初からマイクロソフトアウトルックエクスプレス2010、マイクロソフトエクセルが
入っていたのでOffice媒体（DVDメディア）は持っていません

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510733Re:プロダクトキーが無効ですうにゅ 2012/11/21-18:52

記事番号510730へのコメント
ちぃちゃんさんは No.510730「Re:プロダクトキーが無効です」で書きました。

>付属品の中にある、Office媒体（DVDメディア）についてですがパソコン購入時
>最初からマイクロソフトアウトルックエクスプレス2010、マイクロソフトエクセルが
>入っていたのでOffice媒体（DVDメディア）は持っていません
メーカーページを見る限り、Office2010のDVDメディアは添付されてますね。
良く探してみてください。
Officeが最初からインストールされていても、MicrosoftとPCメーカーの契約では、再インストール用の為のOffice媒体は、必ず添付するようになっています。

もし本当に無いのであれば、欠品の可能性がありますので、販売店に問い合わせてください（購入時期から日にちが経っていると、交渉は難しいかもしれませんが）

EGPN323DR32PO : 同梱物一覧 | オンキヨー
http://pc-support.jp.onkyo.com/pds/enclosed_list.aspx?pc=0301170000001
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同梱物：Microsoft Office Personal 2010(DVD)
*---*

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510737Re:プロダクトキーが無効ですちぃちゃん 2012/11/22-00:59

記事番号510733へのコメント
うにゅさんは No.510733「Re:プロダクトキーが無効です」で書きました。


何も入っていないと思い、箱ごと捨ててしまいました

アドバイスありがとうございました。

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510739Re:プロダクトキーが無効ですちぃちゃん 2012/11/22-14:24

記事番号510733へのコメント
うにゅさんは No.510733「Re:プロダクトキーが無効です」で書きました。
お礼　というボタンを押すのを忘れていました。
丁寧に回答して頂いたのに申し訳ありませんでした