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511271オンライン動画再生中に音が消えますT(初)-PC初心者 2013/01/26-10:22

メーカー名：EPSON エプソン
OS名：Windows7
パソコン名：NJ5500E
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ソフト関連：ブラウザFireFox
使用回線：光
--
初めまして。

Youtubeのようなオンライン動画を再生していると動画は問題なく流れるのですが、
開始から数分後に音が消えてしまうという不具合が起こっています。
これは一時的なものでページを更新すると元に戻るのですが、
再生するとまた数分後に音が消えてしまいます。
コントロールパネルからサウンドのプロパティを確認してみると通常は問題ないのですが、
音が消えたときはプログラムイベントの音が再生できなくなっています。
また、保存している動画を観る場合は問題なく音が流れます。

どなたか解決方法をお教え下さい。

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511279Re:オンライン動画再生中に音が消えますZONE 2013/01/27-07:54

記事番号511271へのコメント
T(初)-PC初心者さんは No.511271「オンライン動画再生中に音が消えます」で書きました。

>Youtubeのような

「ような」と表現されているということはYouTubeとは違う動画配信サイトでの話ですか？
正確なサイト名とアドレス(URL)を開示されるとアドバイスが得やすくなります。
また、動画配信サイトが公開している再生に必要な動作環境を満たしていますか？

YouTubeと同じくプラグインとして「Adobe Flash Player」を必要とする動画配信サイトでは、
Adobe Flash Playerのバージョンにより音声が途切れたり動画再生ができないという症状が
一部環境で発生することがあるそうです。
同様の問題がその動画配信サイトで起きていないか問い合わせされると良いでしょう。
Adobe Flash Playerをいろいろなバージョンに入れ替えしてみるとか、Webブラウザを
変更してみるとか試してみて改善されるようなら、正常に再生できる環境と再生できない
環境を詳細にまとめて動画サイトに改善要望を出せば、改善対応してもらえるかも知れません。

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511280Re:オンライン動画再生中に音が消えますT(初)-PC初心者 2013/01/27-11:09

記事番号511279へのコメント
ZONEさんは No.511279「Re:オンライン動画再生中に音が消えます」で書きました。

>>Youtubeのような
>
>「ような」と表現されているということはYouTubeとは違う動画配信サイトでの話ですか？
>正確なサイト名とアドレス(URL)を開示されるとアドバイスが得やすくなります。
>また、動画配信サイトが公開している再生に必要な動作環境を満たしていますか？

Youtube及びニコニコ動画での話です。
動作環境については問題ありません。
現に１週間前までは問題なく音声も流れていました。

>YouTubeと同じくプラグインとして「Adobe Flash Player」を必要とする動画配信サイトでは、
>Adobe Flash Playerのバージョンにより音声が途切れたり動画再生ができないという症状が
>一部環境で発生することがあるそうです。
>同様の問題がその動画配信サイトで起きていないか問い合わせされると良いでしょう。
>Adobe Flash Playerをいろいろなバージョンに入れ替えしてみるとか、Webブラウザを
>変更してみるとか試してみて改善されるようなら、正常に再生できる環境と再生できない
>環境を詳細にまとめて動画サイトに改善要望を出せば、改善対応してもらえるかも知れません。

Adobe Flash Playerは再インストールしましたし、
WebブラウザはIEやGoogle Chromeに変えても同じ結果でした。
動画サイトに対する改善要望はやってみようと思います。

ありがとうございました。

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511336Re:オンライン動画再生中に音が消えますskid 2013/02/05-21:08

記事番号511280へのコメント
T(初)-PC初心者さんは No.511280「Re:オンライン動画再生中に音が消えます」で書きました。

現在の状況はいかがでしょうか。
私も同機種で同時期に同症状が出ました。
一つ違うのが、保存した動画をwindows media playerで再生しても音が消えるという症状でした。
システムの復元等をしても直らなかったのですが、先程

http://support.microsoft.com/mats/video_freezes_or_crashes/ja

にてFix itを試したところ、WMPにて不具合を起こしているコーデックが見つかり、
当該コーデックを無効にしたところ、現在数時間にわたって音が途切れることがなくなりました。
まだ直ったとはいい難い状況ですが、よろしければお試しください。