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512630Error code: 7 とは何ですか？shizuku 2013/10/18-14:53

メーカー名： ツクモ
OS名：Windows7
パソコン名：PC-JAN 0405941594012
トラブル現象： エラーコードに関して
ハード関連： quadro 4000
ソフト関連： photoshop CS5.1
--
NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 とは何ですか？
何が原因となり、どの様な経緯で起きてしまうのでしょうか？


とあるBTOメーカーの店頭で、ショップスタッフに相談のもと3DCG制作用にPCを購入致しました。

しかし ”photoshop CS5.1 64bit” の”3Dツール”使用中に、”NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7” の警告表示が出現し”photoshop”がクラッシュしてしまいます。
解像度72ppiの(低解像度)のphotoshopの教材のチュートリアル素材のPSDファイルでも同様です。

以下がPCの構成です。

OS 　　windows7 64-bit sp1
CPU 　　core i7-2700k
MB　　　　asus p8h67-v r3（サウスブリッジステッピング　B3）
グラフィックスボード　　　nvidia quadro 4000
メモリ　　　 sanmax 16GB
電源ユニット　　 seasonic製 SS-750KM3(最大744W,定格750W)

使用ソフト　Adobe CS5.5

以下がエラーの内容です。

ログの名前: Application
ソース: NVIDIA OpenGL Driver
イベント ID: 1
タスクのカテゴリ: なし
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
説明:
ソース "NVIDIA OpenGL Driver" からのイベント ID 1 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:


The NVIDIA OpenGL driver lost connection with the display
driver due to exceeding the Windows Time-Out limit and is unable to continue.
The application must close.

Error code: 7


上記の説明に対しては、幾度も各ソフトウェアやグラフィックスドライバ、windows updateなどの更新を行い、その都度問題なくインストールが完了していても変わらず"Error code: 7"が出てしまう為、この説明が理解出来ないでおります。

低解像度の(72ppi)photoshopの教材のチュートリアルのPSDファイルでも起こる為、解像度が原因でもなさそうだと考えています。


また、TDR(Microsoft Windowsの課した制限時間) に関しては、NVIDIAのドライバーがコンソールからの入力を受けての動作中に、何らかの理由で(これがおそらく原因だと考えているのですが、、、)OS(windows7 sp1 64bit)のTDR のタイムアウト制限に引っ掛かり、動作処理中にハングしたと誤検知され、GPUリセットの指令を送りそれを受けたWindows Display Driver Model (WDDM) がGPUをリセットしてしまい、ここでエラーメッセージの表示とクラッシュが起きてしまったとおぼろげに推測致しております。


NVIDIAのドライバーとOSの動作がかみ合っていない印象を受けているのですが、NVIDIAのドライバー自体が誤作動を起こしてNVIDIAのドライバーからのエラーが起因となって”error code7”を吐き出しているのか、NVIDIAのドライバーの正常動作中にOS側が誤検知をして”error code7”のエラーを吐き出しているのか、どちらなのでしょうか？正しい認識をご教授頂けましたら幸いです。


問題は、QUADRO4000搭載のPCでphotoshop CS5.1 64bitの3D作業中に"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"が表示されphotoshopがクラッシュを起こして使用が出来無くなってしまう事です。

その為、"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"とは、いったい何に起因をしてどの様な経緯で吐き出されてしまうエラーなのかを理解したいと思っています。

広く見識のある、様々な方々からのアドバイスを頂きたく、複数のサイトで質問をさせて頂いております。頂きましたアドバイスにはご返信と、解決に至った場合にはご報告をさせて頂きますので、マナー違反と捉える事無く、ご助言を頂ければ幸いです。



また、この質問に適したサイトを他にご存じの場合、そのサイトをご紹介頂けましたら幸いです。更に、同様の現象が起こった報告のみでも構いませんので、何卒、ご回答を頂けます様、重ねて宜しくお願い申し上げます。

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512634マルチポストc-koban 2013/10/18-19:04

記事番号512630へのコメント
shizukuさんは No.512630「Error code: 7 とは何ですか？」で書きました。

OKWave
http://okwave.jp/qa/q8301289.html

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512636Re:Error code: 7 とは何ですか？ZONE 2013/10/18-19:48

記事番号512630へのコメント
shizukuさんは No.512630「Error code: 7 とは何ですか？」で書きました。

http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/621761cd-b41d-41b0-a7d0-8f32eca99800/nvidia-opengl-drivererror-code-7microsoft-windows-?forum=technetsubscriptionja
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8301289.html
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12114932792
マルチポストし過ぎ。回答が付いてても無視？してるし。

通常はマルチポストに回答はしないんだけど、まともな回答も無いようなので。
ビデオカードの不良を疑うべきだと思いますよ。
うちではその昔、通常使用では何の問題も無いのだけど3Dベンチマークの特定箇所で
必ずフリーズするビデオカードがありました。
初期不良交換であっさり解決。

追記
お使いのマザーにはPCI-E x16スロットが２つ(青と黒)ありますので、ビデオカードを
挿し変えて改善するか確認してください。

あとは、ビデオカードのファームウェアの更新と、マザーボードのBIOSの更新を
試すくらいかな。(いずれも自己責任でね)
これで改善しなければ、ビデオカードを交換しましょう。

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512641Re:Error code: 7 とは何ですか？shizuku 2013/10/20-10:59

記事番号512636へのコメント
ZONEさんは No.512636「Re:Error code: 7 とは何ですか？」で書きました。
ZONE様
ご返信頂き誠に有難うございます。

こちらはPCの知識が乏しい為、アドバイスを頂ける事が大変にありがたいです。

不慣れにより、他サイト様への返信が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

本題ですが、グラフィックスボードは検証済みのボードに交換後も"NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7"が起きてしまいます。
また、Quadro4000をPCIEX16_2に差し替えても結果は同様でした。　
アドバイスを有難うございます。塗り潰しに役立ちました。


ここからは、今までに判明をしてきた事実と推測を、その情報の引用元を()で記し、知識の共有を目標に記載報告をさせて頂きます。

NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 について

・Error code: 7でプログラムがクラッシュする現象は、他には確認や報告がされていない為、『PC自体の不具合の可能性が高い』 という回答と判断をこの2年間継続して頂きます。 (グラフィックスボードベンダー、ソフトメーカー)
・他に報告や情報の無いError code: 7に関して、海外のフォーラムサイトや国内の相談サイトでは散見し、解決に至っていない状況を確認します。(WEB上、自己判断と推測）
・そこで、OSのクリーンインストールとクリーンブートを行い不具合の再現を確認した為、PCメーカーに修理検証依頼と送付を致します。(自己判断と推測）
・PCメーカーの修理検証の結果、異常動作は確認されませんでした。正常動作をしていて故障個所は無い報告書を頂きます。(PCメーカー)
・修理検証完了品でOSのクリーンインストール、クリーンブートを行い不具合の再現を確認した為、どつぼに嵌ります。　Error code: 7 とは何か改めて調べ始めます。(自己判断と確認）
・エラーコードに"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"と出ているが、これはMicrosoft社が定義したエラーコードであり、グラフィックボードベンダー(当社)とは関係が無く情報も無い為、"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"についてはMicrosoft社にお尋ねください。とのアドバイスを頂きます。(グラフィックスボードベンダー)
・Error code: 7についてはイベントビューアーのログに記されてる以上の情報はありませんでした、との回答を頂きます。エラーコードを定義し、情報を公開して頂ける所についての質問は、只今回答待ちの状態です。(Microsoftフォーラムモデレーター)
・intel純正のマザーボードには不具合が多い為マザーボードの交換と、相性問題の可能性からメモリの交換をお勧めします。(グラフィックスボードベンダー)
・マザーボードは p8h67-v r3 ですが、2011年02月の騒動以降の"サウスブリッジステッピング　B3"です。また、特にそれ以降の不具合情報をWEB上で発見できなかった為、再度グラフィックスボードベンダーに不具合情報や相性問題の根拠となる事例について伺います。(WEB上、自己判断と推測）
・応答無し(グラフィックスボードベンダー)

以上敬称略



NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 についての推論


現時点でどこにも詳しい情報は無く、イベントログの説明とPC使用状況が一致しない為、原因の推測が困難と考えます。

コンソール入力⇒NVIDIAドライバ⇒不明原因⇒TDR⇒WDDM⇒GPUリセット⇒エラーメッセージとクラッシュの流れだと推測致しております。

またWEB上でも、TDRのレジストリ値の変更を行い、一時的な解決方法とする記載がありますが、この操作で回復をしたという報告はまだ確認ができておりません。同時にこのレジストリキー操作がOSの推奨設定外であり、テストやデバック目的以外には行ってはならないとするMicrosoft社の注意記載もあります。通常使用でTDRのレジストリ値の変更を行う事は無い、とのアドバイスをMicrosoftフォーラムモデレーターの方からも頂いております。

TDRからは、NVIDIAのドライバーとOSの動作がかみ合っていない印象を受けるのと同時に、本件が他に報告が無い事例として特殊と分類がされている事から、ハードの不具合も念頭に置きつつ、エラーの生成されている順序を調べています。

ここで再度質問になりますが、
イベントビューアーの "エラー　NVIDIA OpenGL Driver 1" と、”error code7”とは、原因はともあれ、その不明の原因を受けて、TDRにより引き起こされているのか、NVIDIA OpenGL Driverにより引き起こされているのか、どちらなのでしょうか？質問の意味が解り難くて申し訳御座いませんが、OSとNVIDIAドライバーはどちらがより原因に近い動作順序でエラー表示に繋がっているのでしょうか？正しい認識をご教授頂けます様、何卒、宜しくお願い致します。


まとまりを欠いた解り難い長文で大変に申し訳ございません。
ここまでお付き合い下さり、誠に有難う御座います。


この件に関しまして、何か情報をお持ちの方がおられましたら、どの様な情報でも構いませんので、ご投稿を頂けます様宜しくお願い致します。

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512647Re:Error code: 7 とは何ですか？ZONE 2013/10/20-21:17

記事番号512641へのコメント
shizukuさんは No.512641「Re:Error code: 7 とは何ですか？」で書きました。

ビデオカード中心に調査を続けられた訳ですね。
であれば、マザーボード，メモリ，電源等を交換して検証するしかないですね。
また、ビデオカード以外の拡張ボードを付けているなら外して確認を。

ビデオカードを別のPCに取り付けて症状が出るか確認するのが原因切り分けの早道です。

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512652Re:Error code: 7 とは何ですか？shizuku 2013/10/21-11:22

記事番号512647へのコメント
ZONEさんは No.512647「Re:Error code: 7 とは何ですか？」で書きました。
ご返信頂き誠に有難うございます。


以前に同様の見解を、グラフィックスボードベンダーから頂いておりました。
あの会社は要するに、『別途新しいPCシステムをご用意ください。』と仰っておりました。

そこで、NVIDIA Quadro FX1700を搭載した別PCをレンタルし、すでに検証を行い、Error code: 7 を再確認している事実を報告させて頂きました。

グラフィックスボードベンダーは根拠を示さず、ハードの欠陥や相性問題を匂わせ、最後にソフト起因を匂わせてから、応答無しとなっております。

申し訳御座いません、実データに基づかず無責任な結論を下すベンダーの話は余計でしたね。失礼いたしました。

本題に戻りますと、ハード起因かソフト起因かの判断はひとまず保留とし、表象されている ”Error code: 7” の分析や生成順序の把握が先ず必要かと考えております。

ハード自体がソフトで動作をしているのならば、なおのこと密接に関係しており、切り分けは困難だと感じます。同時に、物事の順序は存在し、記録されているとも考えます。

ZONE様、問題の切り分けの手順を教えて頂き、誠に有難う御座います。
こちらでも再確認をする事が出来ました。

ここからは、本来の質問に戻らせて頂きます。

只今TDRから、NVIDIAのドライバーとOSの動作がかみ合っていない印象を受けるのと同時に、本件が他に報告が無い事例として特殊と分類がされている事から、ハードの不具合も念頭に置きつつ、エラーの生成されている順序を調べています。

イベントビューアーの "エラー　NVIDIA OpenGL Driver 1" と、”error code7”とは、原因はともあれ、その不明の原因を受けて、TDRにより引き起こされているのか、NVIDIA OpenGL Driverにより引き起こされているのか、どちらなのでしょうか？質問の意味が解り難くて申し訳御座いませんが、OSとNVIDIAドライバーはどちらがより原因に近い動作順序でエラー表示に繋がっているのでしょうか？正しい認識をご教授頂けます様、何卒、宜しくお願い致します。

まとまりを欠いた解り難い長文で大変に申し訳ございません。
ここまでお付き合い下さり、誠に有難う御座います。


この件に関しまして、何か情報をお持ちの方がおられましたら、どの様な情報でも構いませんので、ご投稿を頂けます様宜しくお願い致します。