パソコン困りごと掲示板
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512938itunesでwindows エラー2みお 2013/12/24-15:15

メーカー名:DELL デル
OS名:Windows7
パソコン名:INSPIRON
トラブル現象: itunesのインストールでwindowsエラー2
--
itunesをインストールしてもwindowsエラー2で開けない。

ダウンロードはできてるようだけどインストールで失敗してる?

インストール途中でバージョン情報、再試行、無視と出てくるので
バージョン情報をクリックすると再度インストールが始まる。

アップルからの指示ですべてやってみたが結果は同じだった。

アップルに問い合わせてもwindowsのエラーはわからないと言われた。

ブロバイダ(ぷらら)のネットワークバリアもoffにもした。

PCのセキュリティーもoffにしてみたけどだめでした。

インストールできたように見えてもショートカットをクリックすると
windows error2がでてアンインストールして再度インストールするようにとなる。

何が原因でしょう?

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512945Re:itunesでwindows エラー2kikuko 2013/12/25-21:58

記事番号512938へのコメント
>アップルからの指示ですべてやってみたが結果は同じだった。
具体的には、どんなことをやったのですか?

>windows error2がでてアンインストールして再度インストールするようにとなる。
アンインストールして入れなおしても同じということですか?
itunesだけをアンインストールしたのですか?

こちらは試してみましたか?
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n71510
・iTunesのアンインストール方法

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512955Re:itunesでwindows エラー2みお 2013/12/26-11:07

記事番号512945へのコメント
回答ありがとうございます。

iTunesのアンインストール方法は試してみました。が、何も変わりません。


>>アップルからの指示ですべてやってみたが結果は同じだった。
>具体的には、どんなことをやったのですか?

電話でサポート受けながらアンインストール、インストールをやりました。



>itunesだけをアンインストールしたのですか?

はい、そうです。アップルからはそれ以外の指示はありませんでした。



どれをアンインストールすれば良いか?

1,iTunes

2,QuickTime

3,Apple Software Update

4,Apple Mobile Device Support

5,Bonjour

6,Apple Application Support (iTunes 9以降)

アンインストールする時には2,4,6がありません。

やはりダウンロードの時点で何かが足りないのでしょうか?


windows error2についてはマイクロソフトに問い合わせましたが、
それはアップルの問題ということで回答はもらえませんでした。



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512959Re:itunesでwindows エラー2kikuko 2013/12/26-23:32

記事番号512955へのコメント
>アンインストールする時には2,4,6がありません。
でしたら、1→3→5の順でアンインストールしてみては?